Twitter : le mode d'emploi officiel du gouvernement britannique
Publié le 27 juillet 2009 à 18:26
Le gouvernement britannique a mis en ligne un texte de 20 pages définissant les meilleures régles d'usage de Twitter par les ministères. Un petit résumé à l'attention des branchés et des non-initiés.
L'auteur du texte commence par souligner que consacrer 20 pages à l'utilisation de Tweeter peut paraître beaucoup, mais il explique qu'il y a beaucoup à dire et que Tweeter ne pardonne pas les erreurs.
Le texte évoque les objectifs, les risques (dont la vulnérabilité de Twitter à des interventions de pirates, à des détournements). Il propose que chaque service n'y consacre qu'une heure par jour avec 2 à 10 Tweets par jour, séparés les uns des autres d'au moins 30 mn. Il invite les rédacteurs à ne pas dépasser 132 caractères pour faciliter la citation, la reprise le "RT" (ou Retweeting). Il propose de mélanger des infos diffusées par d'autres canaux, et d'autres exclusivement mises en ligne sur Tweeter pour accrocher les abonnés, en n'oubliant pas l'utilisation de mots-clés (tags appelés hashtags et précédés du signe #.
Il déconseille de suivre, de s'abonner au compte Twitter d'utilisateurs individuels pour ne pas donner l'impression "Big Brother", mais de suivre ceux qui suivent, bref de s'abonner au compte de celui qui s'abonne (parce que cela se fait et que c'est bon pour la réputation) en signalant que c'est fait de manière automatique, que cela ne représente en aucune manière une reconnaissance, une validation des comptes Twitters "suivis" par le service officiel concerné.
En conclusion, l'auteur justifie la rédaction de ce document qui sert
- à expliquer l'importance de Twitter à ceux qui n'y croient pas, ou ne le connaissent pas,
- à définir des objectifs et des moyens de mesure pour s'assurer que l'investissement en temps du personnel concerné est justifié, et si ce n'est pas le cas d'arrêter
- à vérifier que ce canal d'information est utilisé à bon escient et avec précaution pour protéger la réputation des services concernés en évitant des erreurs grossières, ou des utilisations inapropriées
- à motiver ceux qui vont alimenter le canal
- à briefer les débutants d'une équipe qui va gérer un compte Twitter
L'auteur du texte commence par souligner que consacrer 20 pages à l'utilisation de Tweeter peut paraître beaucoup, mais il explique qu'il y a beaucoup à dire et que Tweeter ne pardonne pas les erreurs.
Le texte évoque les objectifs, les risques (dont la vulnérabilité de Twitter à des interventions de pirates, à des détournements). Il propose que chaque service n'y consacre qu'une heure par jour avec 2 à 10 Tweets par jour, séparés les uns des autres d'au moins 30 mn. Il invite les rédacteurs à ne pas dépasser 132 caractères pour faciliter la citation, la reprise le "RT" (ou Retweeting). Il propose de mélanger des infos diffusées par d'autres canaux, et d'autres exclusivement mises en ligne sur Tweeter pour accrocher les abonnés, en n'oubliant pas l'utilisation de mots-clés (tags appelés hashtags et précédés du signe #.
Il déconseille de suivre, de s'abonner au compte Twitter d'utilisateurs individuels pour ne pas donner l'impression "Big Brother", mais de suivre ceux qui suivent, bref de s'abonner au compte de celui qui s'abonne (parce que cela se fait et que c'est bon pour la réputation) en signalant que c'est fait de manière automatique, que cela ne représente en aucune manière une reconnaissance, une validation des comptes Twitters "suivis" par le service officiel concerné.
En conclusion, l'auteur justifie la rédaction de ce document qui sert
- à expliquer l'importance de Twitter à ceux qui n'y croient pas, ou ne le connaissent pas,
- à définir des objectifs et des moyens de mesure pour s'assurer que l'investissement en temps du personnel concerné est justifié, et si ce n'est pas le cas d'arrêter
- à vérifier que ce canal d'information est utilisé à bon escient et avec précaution pour protéger la réputation des services concernés en évitant des erreurs grossières, ou des utilisations inapropriées
- à motiver ceux qui vont alimenter le canal
- à briefer les débutants d'une équipe qui va gérer un compte Twitter
gouvernement britannique
TwitterPar Gilles Klein - Dans la catégorie
politique / réseaux sociaux
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